Reguli generale pentru furnizori
Ghidul complet pentru listarea serviciilor pe Planifici.ro
1. Eligibilitate și Înregistrare
Pentru a deveni furnizor pe Planifici.ro, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:
- Deținerea unei forme legale de organizare (PFA, II, IF, SRL, SA)
- Vârsta minimă de 18 ani pentru reprezentantul legal
- Activitate în România sau pentru evenimente din România
- Documente valide: CUI, Certificat de înregistrare, Act constitutiv
2. Standarde de Calitate
Imagini și Media
- • Minim 5 fotografii profesionale de calitate înaltă
- • Rezoluție minimă 1920x1080 pixeli
- • Fără watermark-uri de la alte platforme
- • Doar conținut original sau cu drepturi de utilizare
- • Imagini relevante și actuale (max. 2 ani vechime)
Descrieri și Conținut
- • Descriere detaliată de minim 300 caractere
- • Limbaj profesional și corect gramatical
- • Informații complete despre servicii și prețuri
- • Actualizare regulată a disponibilității
- • Fără copiere de conținut de la alți furnizori
3. Reguli Specifice per Categorie
4. Prețuri și Transparență
5. Comunicare și Interacțiune
Timp de Răspuns
Maximum 48 ore pentru răspuns la solicitări în zilele lucrătoare
Standard Comunicare
Ton profesional și respectuos în toate interacțiunile
Reguli de comunicare:
- • Păstrați confidențialitatea datelor clienților
- • Nu solicitați contactare directă în afara platformei
- • Răspundeți profesional la recenzii și feedback
- • Gestionați reclamațiile cu diplomație
- • Oferiți informații clare și complete
6. Conținut Interzis
7. Sistemul de Rating și Recenzii
Cum funcționează rating-ul
• Media aritmetică a tuturor recenziilor validate
• Minim 3 recenzii pentru afișare rating
• Impact direct asupra poziției în căutări
• Actualizare în timp real
Politica de recenzii
Permis
- ✓ Feedback onest și constructiv
- ✓ Experiențe reale documentate
- ✓ Răspuns profesional la recenzii
Interzis
- ✗ Recenzii false sau plătite
- ✗ Auto-recenzare sau de la angajați
- ✗ Șantaj cu recenzii negative
8. Promovare și Marketing
Pachete disponibile
Gratuit
Listare standard
19.99€/lună
Poziție îmbunătățită + badge
39.99€/lună
Top poziții + recomandări
Reguli pentru promovare
- • Badge-urile și certificările trebuie să fie reale și verificabile
- • Conținutul sponsorizat trebuie marcat corespunzător
- • Campaniile sezoniere respectă regulile platformei
- • Poziționarea în căutări depinde de calitate și rating
- • Promovarea excesivă sau spam duce la penalizări
9. Penalizări și Sancțiuni
⚠️ Avertisment
Prima încălcare minoră a regulilor
Notificare prin email cu recomandări de remediere
🔒 Suspendare Temporară
Încălcări repetate sau moderate (7-30 zile)
Cont inactiv, fără afișare în căutări
❌ Suspendare Permanentă
Încălcări grave sau fraudă dovedită
Ștergerea completă a contului și listării
🔄 Reactivare cont
După suspendare temporară:
- • Confirmarea remedierii problemelor
- • Re-acceptarea termenilor și condițiilor
- • Verificare suplimentară a listării
10. Actualizări și Modificări
📅 Proces de actualizare
Istoric modificări
Toate versiunile anterioare ale regulamentului sunt disponibile la cerere. Contactați [email protected] pentru istoric complet.
Versiune: 1.0