Termeni și condiții

Planifici.ro („Platforma”) este o platformă online care facilitează conexiunea între persoane care organizează evenimente („Clienți”) și prestatori de servicii pentru evenimente („Furnizori”) – precum locații, fotografi, videografi, formații muzicale, catering, decoratori, planneri și alte categorii similare.

Planifici.ro este un intermediar tehnologic. Platforma nu este parte la contractele încheiate între Clienți și Furnizori, nu prestează ea însăși serviciile listate, nu intermediază plățile dintre părți și nu garantează rezultatul interacțiunii dintre Clienți și Furnizori.

Operatorul Platformei Planifici.ro este:

Aceste informații sunt publicate conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și vor fi completate odată cu finalizarea înregistrării entității juridice.

Pentru a folosi Platforma trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia acte juridice. Prin crearea unui cont, declari că îndeplinești aceste condiții.

Pentru a deveni Furnizor trebuie să fii înregistrat ca persoană juridică sau persoană fizică autorizată în România (PFA, II, IF, SRL sau SA), să dispui de un cod fiscal valid și de toate autorizațiile necesare pentru desfășurarea activității oferite.

Contul se poate crea în două moduri:

• prin email și parolă, urmate de verificarea adresei de email;
• prin autentificare federată (OAuth) cu Google sau Facebook – în acest caz Platforma primește din contul tău de la furnizorul OAuth doar email, nume și fotografia de profil.

Ești singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor tale de autentificare și pentru activitățile desfășurate sub contul tău. Ne notifici imediat la [email protected] dacă suspectezi accesul neautorizat la cont.

Ne rezervăm dreptul de a refuza, suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni sau care prezintă risc pentru ceilalți Utilizatori.

Platforma oferă următoarele funcționalități principale:

• căutare și filtrare a Furnizorilor după categorie, locație și criterii;
• listarea publică a profilelor de Furnizor cu detalii despre servicii;
• trimiterea de cereri de ofertă către unul sau mai mulți Furnizori;
• mesagerie privată („chat”) între Clienți și Furnizori;
• publicare de recenzii și voturi pe recenzii;
• raportarea conținutului care încalcă regulile Platformei.

Pe lângă obligațiile generale ale Utilizatorilor, Furnizorii se obligă:

• să furnizeze informații exacte și actualizate despre servicii și prețuri;
• să mențină valabile toate licențele, autorizațiile și asigurările cerute de lege;
• să răspundă cererilor de ofertă în maximum 48 de ore în zilele lucrătoare;
• să respecte condițiile comunicate Clientului în oferta acceptată;
• să respecte legislația privind protecția consumatorului în relația directă cu Clientul (acolo unde este aplicabilă);
• să nu solicite contactare în afara Platformei pentru a evita comisioanele sau regulile Platformei.

Regulile detaliate pentru Furnizori sunt disponibile în pagina Reguli pentru furnizori, care face parte integrantă din acești Termeni.

Prin încărcarea de Conținut pe Platformă (fotografii, descrieri, recenzii, mesaje, documente), păstrezi proprietatea asupra Conținutului tău. Acordi însă Planifici.ro o licență neexclusivă, mondială, gratuită, transferabilă și sublicențiabilă, pentru a folosi, afișa, reproduce, adapta și distribui Conținutul în legătură cu funcționarea și promovarea Platformei.

Garantezi că deții drepturile asupra Conținutului încărcat și că publicarea acestuia nu încalcă drepturi ale terților. Răspunzi pentru orice prejudiciu cauzat prin încălcarea acestei garanții.

Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau elimina Conținut care încalcă acești Termeni, regulile platformei, drepturi ale terților sau legea.

Recenziile pot fi publicate de orice Utilizator autentificat care nu a mai postat anterior o recenzie pentru același Furnizor. Platforma permite un singur vot pe recenzie pentru fiecare Utilizator (util / neutil).

Recenziile marcate cu badge-ul „Colaborare verificată” sunt cele unde sistemul a putut confirma o interacțiune prealabilă (de exemplu o conversație activă în chat sau o cerere de ofertă) între Utilizator și Furnizor.

Sunt interzise:

• recenziile false, plătite sau scrise de persoane afiliate Furnizorului;
• auto-recenzarea sau coordonarea de recenzii între Furnizori;
• șantajul Furnizorilor cu recenzii negative;
• publicarea de date personale ale terților în textul recenziei.

Furnizorii pot contesta o recenzie pe care o consideră falsă sau nelegală în termen de 14 zile, cu dovezi, prin email la [email protected].

Conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), Planifici.ro pune la dispoziție un mecanism de notificare și acțiune. Orice Utilizator poate raporta:

• profile de Furnizori suspecte;
• recenzii false sau abuzive;
• mesaje primite în chat care încalcă regulile;
• orice alt Conținut care pare ilegal sau în contradicție cu acești Termeni.

Pentru raportări care vizează conținut potențial ilegal, ne rezervăm dreptul de a comunica datele necesare autorităților competente, conform legii.

În prezent, listarea pe Planifici.ro este gratuită pentru toți Furnizorii care îndeplinesc criteriile de eligibilitate.

Pachetele plătite (de exemplu Standard și Premium) vor fi disponibile la o dată ulterioară. Modalitatea de plată, prețurile finale, perioada de facturare și condițiile de rambursare vor fi anunțate separat printr-o actualizare a acestor Termeni, cu un preaviz de 30 de zile.

În momentul lansării pachetelor plătite, vor fi publicate și informațiile fiscale obligatorii, prevederile privind dreptul de retragere conform OUG 34/2014 (în măsura în care este aplicabil contractelor B2B), procesatorul de plăți utilizat și termenele de rambursare.

Conform articolului 7 al OUG 58/2022 (Directiva Omnibus), comunicăm criteriile principale care determină ordinea de afișare a Furnizorilor în rezultatele de căutare:

• relevanța față de criteriile de căutare (categorie, locație, dată);
• completitudinea profilului (descriere, fotografii, prețuri, disponibilitate);
• nivelul de activitate (rapiditatea răspunsurilor la cereri);
• numărul și calitatea recenziilor primite;
• raportările acumulate (impact negativ);
• în viitor: statusul pachetului plătit – Furnizorii cu pachete plătite vor fi marcați explicit ca rezultate sponsorizate.

Niciun Furnizor nu poate plăti pentru manipularea recenziilor sau pentru ascunderea concurenței.

În măsura maximă permisă de lege, Planifici.ro și administratorii săi nu răspund pentru:

• calitatea, siguranța, legalitatea sau conformitatea serviciilor prestate de Furnizori;
• acuratețea informațiilor publicate de Furnizori în profilurile lor;
• disputele apărute direct între Clienți și Furnizori cu privire la prestația contractată;
• acțiunile sau omisiunile furnizorilor terți (Google, Facebook, SendGrid, Cloudflare etc.) folosiți pentru operarea Platformei;
• daune indirecte, pierderi de profit sau de oportunități de afaceri.

Răspunderea totală a Planifici.ro pentru orice pretenție derivând din folosirea Platformei este limitată la suma plătită efectiv de Utilizator către Planifici.ro în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Pentru Utilizatorii care nu au plătit niciodată Platformei, răspunderea este limitată la echivalentul a 100 EUR.

Putem modifica acești Termeni oricând. Pentru modificări materiale, Utilizatorii înregistrați primesc notificare prin email cu un preaviz de minimum 30 de zile, iar versiunea actualizată este publicată pe Platformă.

Continuarea folosirii Platformei după intrarea în vigoare a noii versiuni reprezintă acceptarea acesteia. Dacă nu ești de acord cu modificările, ai dreptul să închizi contul fără penalizări înainte de data efectivă.

Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere prin email la [email protected].

În caz de neînțelegere, te încurajăm să contactezi mai întâi [email protected]. Echipa noastră încearcă o rezolvare amiabilă.

Pentru litigiile care nu se pot rezolva amiabil, competența aparține instanțelor judecătorești din București, România.